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Focus 8 - Scrivere procedure non basta: come governare davvero i processi di un sistema di gestione

Le procedure sono indispensabili, ma da sole non garantiscono il controllo delle prestazioni né il miglioramento dei processi.

Nel nuovo Focus di sistema, Tommaso Miccoli approfondisce uno dei temi centrali dei moderni sistemi di gestione: il passaggio dalla semplice conformità documentale a un approccio realmente orientato alla misurazione delle prestazioni, al governo dei processi e al miglioramento continuo.

Un contributo ricco di spunti operativi per tutte le organizzazioni che vogliono trasformare dati e indicatori in strumenti concreti di gestione e di supporto alle decisioni.

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